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:: 林正刚：客户反映，我在这里如果你的摄像机可以看一下这个东西，这个就是我们的思科文化的每一个员工都会挂在身上，其中一个很重要的一点就是客户的成功，这个就是我们核心的文化。 :: 主持人：这个问题是一个案例，他说前不久一个政府采购的客户在招标的1000万的大的项目上，华为胜出了，那这个胜出的原因并不是你们的产品不太好，而是从价格上考虑，还有从服务上考虑，你们的服务是委托第三方的，你怎么看待这种被动的局面呢？ :: 林正刚：我想是两点，一个是价格，一个是我们通过第三方服务。第一点我从首创数据来讲这个不是每一个客户都是用价格作为一个最后购买的一个决定的，当然是一部分。通常我们如果是输了，通常就是没有好好向客户覆盖好这个意识，我们不能很清楚将思科的价值解释给用户。过去价值贵了，但是我们还是能够将这个项目赢下来，这个有很多这方面的例子。第二点你提到了第三方块，这是我们的一个特点，思科希望我们通过市场营销的或都，马上给第三方带来很多机会，所以结束以后直接做的话我们就抢了很多很多我们第三方的机会。 :: 主持人：谢谢，我也代表所有的第三方谢谢林总，谢谢思科给中国的一些企业机会。时间实际上已经到了，我还有一个问题。听说你有很多自己管理的小发明，最近有没有尝试，你有没有计划出这方面的书呢？ :: 林正刚：我暂时没有这个想法，我觉得我每一天都在学习，还有在互联网的时代，东西实在是变化太快了。现在最近的小发明都是基础的东西，这个成绩表我们还是不断的在用，不断的反复去完善，所以我觉得有的时候太多发明不是好事，所以还是针对一两件东西很基础的做好。 :: 主持人：时间已经到了，谢谢网友，我们在以上的一个小时时间里，累计参与这次访谈的人数是6000多人，回答了51个问题，回答了中国还有外国的29个国家和地区的问题，再次感谢林总的来访！林总也请您最后跟大家说几句话！林正刚：我最担心刚才克丽说我一定要回答50个问题，现在我已经超过了指标，谢谢大家，我觉得这个机会很好，希望以后还有机会跟网友有这个机会沟通，谢谢大家！主持人：谢谢！也谢谢各位在场的工作人员，我们下周见！ |
