产品服务

服务简介

服务类别	服务名称	服务简要说明
产品基本服务
免费服务	5*8热线电话 中国大陆: 1.技术服务热线：+86 400 615 0526-2 2.邮件支持：support_cn@harbing.com 香港及台湾地区： 1.技术服务热线：+852 9067 6081 2.邮件支持：support_ht@harbing.com	5*8热线电话，email支持, 售前支持
收费服务	软件升级/硬件保修基本包	软件升级、特征库升级、硬件保修、热线电话及远程技术支持、产品通告服务
	软件及其它模块升级维修	软件升级服务、特征库升级、模块的升级及维护服务
产品人工服务	现场安装（硬件类产品）	对硬件类产品进行的现场安装。
	现场安装（软件类产品）	对软件类产品进行的现场安装。
	现场培训	现场培训
	5*8现场支持	对通过远程在线方式无法解决的问题，进行5*8现场支持
	7*24电话支持	7*24电话、邮件等远程技术支持
	7*24现场支持	对通过远程在线方式无法解决的问题，进行7*24现场支持，此服务只限于北京、上海、广州、深圳、东莞地区
	走访服务	走访服务

服务流程

                   

服务优势

在技术领域，港湾网络拥有计算机系统管理，计算机网络系统，网络系统安全，数据安全，企业应用优化、数据安全、系统安全、以及网络优化管理、应用系统集成多年的实践和积累，我们以多年产品销后服务领域技术经验为基础在2009年增加独立技术服务业务，通过推行ISO及HelpDesk平台形成了各方面的专业技术库，这也是为什么众多客户选择港湾网络科技的原因，不仅仅是服务工程师具有良好的素质和技术，同时拥有强大的后备支持技术专家团队使客户在方面都确保得到强有力的技术支持和保障。 我们根据客户的需求IT架构的不同，提供最适合客户的服务方式，服务的内容从采购设备，到IT架构设计、高级咨询服务等都能完整提供。