（共4页）

　　在三元桥营业厅，记者看到，办理“全球通全免计划”的顾客统一在11号窗口排队。一位手拿两份协议书的女士告诉记者，她以为丈夫参加了话费换手机活动的手机，也可以参加这一全免计划。当听到记者转述与10086话务员所谈的要点后，她赶忙去找门口发协议书的咨询小姐，但咨询小姐告诉她，“尽快去排队，排到了柜台就会告诉你。”

　　记者看到，人们大多拿到协议后就签字。“我连看都不看。它是格式合同，看了也白看。”林先生说，“我问好了才来的，他们给你的机会就是‘要’或‘不要’。”中途离开队列的刘先生说：“这个计划跟卖身差不多，要许诺一年忠诚于它。”他在相关条款上边划边读给记者听：“你看这不是霸王条款是什么，甲方不得在本协议有效期内转户、申请销号；甲方在本协议有效期内，不得参加乙方推出的其他优惠促销业务或活动。明显的不平等条约，我还跟他签哪！”刘先生说完愤然离开三元桥营业厅。

　　在北京移动东大桥路营业厅，记者听到相似怨言。在现场，有人在质问：“单向收费了，怎么还有50元月租？不是‘全免’了吗？”工作人员回答，“那怎么有可能！说单向是指你在北京单向，跟你说几遍了！再说，你不交接收的话费，月租你总得交吧！”质问的人很生气地回敬：“那就别说是单向收费，误导人，白来一趟！”而在该营业厅“新厅”，记者看到，一位身穿条纹衬衫的先生，今年2月办理了“99畅听”业务，因合同要到明年1月份才到期，忙活了半天也没办成“被叫全免”手续，愤然撕毁了协议。