【it168 资讯】网络安全基础设备供应商sonicwall近日在印度班加罗尔庆祝新的工程和技术支持中心（tac）正式成立，并任命abhay solapurkar先生为全球服务副总裁及印度区总经理。这一举措加速了sonicwall企业级产品线的增长，并通过本地化的技术研发，支持公司在印度的业务拓展，持续推进客户服务质量的改善。

　　新的班加罗尔技术支持中心为包括sonicwall aventail安全远程访问产品、sonicwall电子邮件安全管理以及新近推出的网络安全设备（nsa）系列产品在内的企业级产品提供工程、质量保证和客户支持。新中心有300多名员工，是sonicwall公司在美国之外最大的分支机构。

　　sonicwall公司首席执行官matthew medeiros先生表示：“我们的目标是将新的技术支持中心建成为世界上最好的安全应用及解决方案支持中心，对solapurkar先生的任命将会使我们加速实现这一目标。他在客户服务方面的成绩为我们打下了稳定的基础，使我们能够以此建设并加强我们全球知名的卓越客户服务。我们在班加罗尔的设施已经在改善客户满意度和提升产品质量方面初见成效。在solapurkar先生的领导下，该中心将帮助我们在印度招募和保留更多的本地人才，继续我们在当地的业务增长战略，从而增加在全球的市场份额。”

　　solapurkar先生此前是sonicwall全球客户服务部总监。在他的领导下，客户服务部在三年中由外包向一个从10人增长到260人的sonicwall员工队伍的转变。这一举措使公司的第三方客户满意度得到了稳定的改善，公司因此在2007及2008年度连续两年入围sspa卓越服务大奖。

　　solapurkar先生表示：“印度是实现sonicwall增长目标的关键。新的班加罗尔技术支持中心将集合sonicwall最优秀的人力物力资源，更大程度改进我们的产品质量和客户服务，从而实现质量、服务创新以及生产力的全面升级。能够领导这一支优秀的团队我感到非常荣幸。”