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合作伙伴故事：深信服模式
作者：袁周 来源：深信服科技 发表时间：2012-06-02
网络世界报道：深信服模式
准确定位之后，深信服随即以惊人的速度，在几年时间内迅速切入六大相关产品线之中。
苹果的创新给消费者带来的幸福体验，也给自己带来了成功，并成为全球市值最高的科技公司。而深信服模式的创新有半数以上都来源于客户的需求。深信服产品创新的流程，主要包括需求采集的过程。需求来源于客户、竞争对手、相关技术和合作伙伴，由产品规划经理和市场体系的产品经理统筹负责。接下来是客户需求的整合过程，即客户的哪些需求可以带来新的创新机会，对此深信服建立了明确的评估标准。
郭栋梓说：由于深信服是研发企业级产品的，不像手机这类消费品那样好了解用户需求，所以深信服的研发必须要见客户，这样可以更好地了解客户不断提出新的需求，同时也为下一版本产品的功能及性能规划打下了良好的数据基础。 为了使自己的产品真正切合用户需求，提升产品的品质，深信服除了投入大量的资源购买研发设备，还自己建立实验室模拟用户网络环境进行严格测试。正是这种全心全意为用户着想的精神，使得深信服的产品无论是性能还是质量均获得用户的一致好评。 深信服速度 深信服渠道伙伴之一的深圳市桑威科技有限公司总经理徐宗福告诉记者，在与深信服多年的合作中，深信服在处理问题响应上确实值得学习，而且对出现的问题都会非常的重视。徐宗福向记者举了个例子，在一次给客户测试上网行为管理产品时出现了问题，当天晚上深信服的研发人员就加班把问题处理完毕了。 事实上，类似快速处理问题的案例有很多。据郭栋梓介绍，产品如果发生问题，首先会分析是需求问题还是产品本身的问题。然后会订出处理问题的时间表。如果问题不能在时间表内处理，那么问题的级别就会上升。从最初技术人员，到项目经理，然后到他本人。面对迅速变化的网络市场，深信服锻炼出了一种独有的快速响应能力。它包括对市场变化的快速响应，对客户要求的快速响应，员工对公司领导发出的指令快速响应。
何朝曦表示，深信服会将继续履行提升用户带宽价值的使命，所有产品线都是围绕网络带宽进行拓展的。深信服在未来将持续基于创新的研发和管理方式，推出更多贴近用户需求的网络安全和网络优化产品，提升用户带宽价值，并取得巨大成功。
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