应台湾总公司的要求，我们子公司要进行网络和内网管控的整改
几个大boss会议后，我们老大找了一家长期的合作公司，买了深信服的设备，买之前，依照惯例先送个测试机过来，中文版的，交给我们去测试，ok，一切都是正常的，效果也满好，仅有一个问题，qq信息的纪录部分会变乱码。
真正买的时候，我们有和乙方联系说，看能不能针对这一个问题进行处理。这下问题来了，乙方的销售，和我们老大关系满好的，建议说买个英文版，这点我们是反对的，虽然深信服在国内做的还不错，但国外市场真的做的不怎么好，我们相信这绝对不仅仅是中国货的问题。但老大同意了，没办法，小喽啰总要跟着老大走的。但噩梦就跟着来了。
乙方拿来台英文版设备过来，售后技术支持也过来了，虽然不知道那个技术人员技术到底怎么样，但第一眼让人感觉不太好，就是此人有点缺少自信。
废话不说，安装、开机......
在做ad整合的时候，发现问题，乙方有点畏手畏 脚，打电话回去问，反馈回来的信息，三种方案，实施了两种，还一种可能他不是很熟悉，没敢做。最后，还是我们自己做了第三种方案，才解决ad无法同步验证的问题。这仅仅才是开始而已。
我们把策略重新做起来（除非是配置很繁琐，否则一般不会导配置，因为觉得再简单的操作，长时间不用，很快也会生疏或忘记），发现每过几分钟，cpu都会飙到百分百，而且会造成网络中断，这下，哥几个都傻眼了，乙方人员说，这个要找原厂看看，打电话给原厂，开了远程，原厂检查了两三天。反馈如下：
第一次反馈：设备配置低。直接一板砖拍过去，测试机比正式机配置还低呢，且测试机作为直通模式，只有数据包的转发，不存在高负载。为根本上驳倒该论点，配置了监听的单臂模式，问题依旧。
第二次反馈：可能阵列做的有问题，原厂建议换一台设备过来
没过几天，新的又送过来了，如前再来一遍，问题更喜剧了，两个问题：
第一个：用直通线和交叉线，接到防火墙，都无法正常通信，我们又配置了两端的速率，还是一样，接交换机就正常了，这个可以说是兼容性问题，但测试机是不存在这种问题的，而且我们很少会遇到不能向下兼容的设备。而后，我们发现了一个很有趣的现象，就是把网线的的5 6号线，一端5 6，一端6 5，设备竟然都亮绿灯了，但这种情况，是无法正常通信的，这一次，哥几个更郁闷了。
第二个：二十分钟之内，就会有一次cpu百分百的情况，比第一台的五分钟好多了。不过既然有问题，就再让乙方去查。
到目前为止，原厂或乙方，都没有一个正确的反馈回来，或者一点消息都没有，清闲了几日，坐等结果。

此次案例，作为甲方，有几点很不满意的地方：
1.乙方的技术人员，不够自信，遇到问题，畏手畏脚，这间接让人觉得产品的不可靠
2.乙方技术人员，对产品的熟练度不够，可以说，还不如我们熟练
3.乙方和原厂的协调机制不够，导致问题长期无法解决


目前已经测试第三台设备，仍存在橙色预警的情形，但相对前两台，没有断网的情形出现。虽然不晓得老大会怎么说，但再观测一段时间看。如果这是正常的，就意味着产品设计存在缺陷，否则橙色预警就没有了实际的作用。
整个事件中，深信服的原厂技术人员2092，值得称赞。遇到问题，能够从客观情形出发，提出解决方案并加以实施。针对问题，能够实事求是的对客户进行反馈，这才是真正做事的态度。