办事处技术支持工程师岗位职责：

1、负责国内客户的上门测试、安装产品，解决客户使用产品过程中出现的技术问题；

2、通过上门调试、远程调试、电话指导等方式利用技术手段来解决产品使用过程中出现的问题；

3、有关客户的产品的实施计划、实施方案的制作和可行性分析，保证产品实施的顺利完成；

4、深入了解产品，能够利用技术合理根据实际网络环境对产品的部署、测试、实施进行优化、调整。

深圳总部产品技术工程师岗位职责：

1、
深入学习和掌握产品原理和相关技术，为驻外技术同事、渠道、客户提供技术支持协助；

2、通过电话、远程工具、调试服务器等测试、实施、产品试用中的具体技术问题；

3、对未解决客户问题进行跟踪，协调产品专家或研发人员予以解决；

4、对技术管理平台知识库进行维护，不断丰富知识库内容，普及、推广产品技术；

5、进行远程实施或上门测试、现场实施；

6、对产品使用、配置提出改进性建议，促进产品质量的不断提升；

7、对驻外各地办事处的项目进行现场调试、安装支持。

任职资格：

1、计算机相关专业,精通tcp/ip协议、网络原理，具备规划、部署、调试中等规模以上网络的能力,有相关实际经验或网络工程经验、持有网络技术认证优先；

2、具有良好的文字组织、语言表达、人际沟通和逻辑思维能力；具备良好的服务意识、团队合作意识；

3、有良好的学习能力，良好的自我约束及管理能力，能承担一定的工作压力。

工作地点：统一服从公司分配。

深圳市深信服电子科技有限公司

2011年9月